Cobertura
Collector Club realiza envíos dentro de la República Mexicana. Después de un pago confirmado, se valida la dirección y se comparte la confirmación de preparación y seguimiento por el medio de contacto indicado.
Costo y tiempo de entrega
Las piezas con compra en línea tienen un costo fijo de envío nacional de $99 MXN por pedido. El desglose de producto y envío se muestra antes de completar el pago.
En las piezas con compra en línea, la preparación toma de 0 a 1 día hábil y la entrega estimada es de 3 a 5 días hábiles dentro de México. Puede variar por cobertura, temporada, incidencias de la paquetería o causas fuera del control de Collector Club; cualquier excepción conocida se comunica al cliente.
Recepción
Al recibir el pedido, recomendamos revisar el estado exterior del paquete y conservar evidencia fotográfica o en video cuando exista daño visible, faltante o discrepancia.
Cambios y devoluciones
Para solicitar atención sobre una compra, el cliente deberá escribir por un medio comprobable e indicar su número de pedido. Puede hacerlo por correo o WhatsApp tan pronto como detecte el problema; los derechos y plazos previstos por la legislación aplicable no se limitan por esta política.
En una revocación, se reintegrará el precio pagado mediante el método de pago original. El costo del flete y seguro de la devolución corresponderá al cliente en los casos previstos por la legislación aplicable.
Si el producto recibido es distinto al pedido, llega dañado o presenta un problema atribuible a Collector Club, se dará atención prioritaria y Collector Club cubrirá el retorno procedente. Solicitar fotografías o video del paquete ayudará a resolver el caso, sin limitar los derechos legales del cliente.
Los cambios o devoluciones se revisan individualmente según la condición del producto, sellos, empaque y accesorios. La resolución y el plazo de reembolso aplicable se confirman por escrito antes de proceder.